ダイソン掃除機のフィルター表示が消えなくなったので修理してもらいました

ダイソン掃除機、デジタルスリム(V18)の「フィルターをそうじしてください」の表示が洗っても消えなくなったので、サポートに相談して修理(フィルター交換)してもらったという記事です。

公式サポートに相談→修理

2年間の保証期間内だったこともあり、ダイソン公式サポートに相談することにしました。

お問い合わせ|ダイソン

電話の他にも、チャットなどでも相談が可能のようです。先にWEBで製品登録を済ませておくと、やりとりがスムーズかもしれません。

症状を話したところ、修理ということになり、修理センターに発送することになりました。

発送→修理→速攻で返却!

送るものは充電器と本体だけで良いとのことでした。電話した次の日に配送業者の方が引き取りに来てくれました。私は家にあったダンボールに入れて掃除機を送りましたが、希望すればダンボールも業者の方が持ってきてくれるようです。

掃除機を送った翌日には修理完了のメールが来て、さらに次の日にはもう修理した掃除機が自宅に届けられました。発送から返却まで3日間。地域にもよると思いますが、早いですね。日々使うものなのでありがたかったです。

しっかり梱包してくれています。

送った掃除機本体と充電器です。

納品書を見ると、フィルターを交換してもらったようです。保証期間内なので修理代金は0円でした。

交換してもらったフィルター

フィルターを交換してもらったことで、フィルター交換の表示は出なくなりました。

原因はフィルターの洗浄不足?

ダイソンからの検証結果は以下のようなものでした。

フィルターが汚れ、目詰まりを起こしていました。そのためフィルターを交換しました。

どうやら月一回のフィルターの洗浄がうまくいってなかったようです。

吸引性能を維持するため、フィルターは月一回の洗浄をお願いしています。なお、洗浄後は完全に乾燥させてから本体に取り付けてください。

今後はフィルターを丁寧に洗浄するようにしたいと思います。

フィルターユニットの正しい洗い方

フィルターの洗い方はダイソン公式が動画で説明しています。

↓下のページでは絵と文章による説明があります。

参考: オンラインサポート|ダイソン | デジタルスリム フラフィ

ポイント:梅雨時の乾燥はしっかり

説明書には「24時間以上乾燥」とあるのですが、梅雨など湿気の多い時期は24時間程度では乾ききっていないことがあります。水滴が内部に残っていないか確認してから取り付けたほうが良いようです。

自力でのフィルター交換は可能か?

デジタルスリム(V18)の場合は自力でのフィルター交換は今のところできません。理由はダイソン公式ホームページでデジタルスリムのフィルターが欠品になっているからです(2021年7月現在)。

Dyson|ダイソン Dyson Digital Slim プレモーターフィルター – 付属品・スペアパーツ 970612-01

デジタルスリムはサードパーティ製のフィルターの販売もないので、少し不便ですね。ちなみに、デジタルスリム以外の機種だと販売しているものもあります。

公式サイトによると、フィルターは何年で交換しなければいけないという決まりはないようなので、しばらくは丁寧にフィルターを洗いながら使っていくしかないようです。